"L'enquête 2009 confirme le bon niveau global de la qualité du service de téléphonie vocale observée depuis plusieurs années", s'est réjouie l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), ce 15 juillet, en présentant les résultats de l'évaluation des services mobiles de deuxième et troisième générations (2G et 3G) d'Orange France, SFR et Bouygues Telecom.
Les services ont été testés en France métropolitaine dans 52 agglomérations de plus de 10.000 habitants, à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments, ainsi que dans un véhicule en mouvement. Pour la première fois, des agglomérations de 10.000 à 20.000 habitants ont également été évaluées "ce qui n'a pas induit de modification de cette qualité", souligne l'autorité. Le taux de communications réussies et maintenues 2 minutes et 5 minutes sont respectivement de 97,3% et 96,6%. Dans les TGV, la qualité s'est améliorée, le taux de communication de qualité parfaite connaissant une hausse de 3%. En revanche, dans les trains de banlieue, les résultats sont en recul, le taux de communication de qualité parfaite connaissant une baisse de 4%. Sur les autoroutes, les résultats sont sensiblement équivalents à ceux obtenus en 2008.
Concernant les transferts de fichiers, des tests ont été réalisés dans les 12 plus grandes agglomérations ainsi que dans 20 villes comptant entre 50.000 et 400.000 habitants, à l'aide de clés USB ou de cartes PCMCIA (Personal Computer Memory Card International Association) reliées à des ordinateurs portables ou directement via les ultraportables vendus par les opérateurs. Les débits moyens des offres les plus performantes des opérateurs sont plus d'une fois et demie supérieurs à ceux obtenus en 2008. Pour le téléchargement, ils atteignent 2,2 Mbit/s en moyenne et plus de 5 Mbit/s pour les plus rapides. Pour l'envoi des fichiers, ils se limitent à 1,2 Mbit/s en moyenne et plus de 1,7 Mbit/s pour les plus rapides. "Ils sont comparables aux débits offerts par les offres ADSL d'entrée de gamme sur réseaux fixes", constate l'Arcep.
Le taux de réussite des SMS (texte de moins de 160 caractères) dépasse les 99%, ce qui confirme le bon niveau de qualité de ce service observé depuis plusieurs années. En revanche, les services MMS (message multimédia) et WAP (Wireless Application Protocol) qui permettent d'accéder à internet connaissent un recul par rapport à 2008, respectivement de 4% et 2%.
Enfin, le service de visiophonie, testé pour la première année dans les 12 plus grandes agglomérations métropolitaines, affiche un taux de communications réussies et maintenues 2 minutes de 88,9%. La prochaine enquête sera étendue, en 2010, au service de navigation internet via des smartphones (ou téléphones intelligents).
Ces bons résultats ne doivent pas faire oublier que plus de 300 communes restent encore injoignables par téléphone mobile de 2e génération, malgré la mobilisation des collectivités et de l'Etat. Le progrès ne vaut que s'il est partagé par tous !
Luc Derriano / EVS