Le conseil régional de Midi-Pyrénées a lancé un dispositif qui vise à faciliter l'accès à distance à certains services publics sur l'ensemble des huit départements du territoire régional. Dans la région la plus vaste de France, chaque "point visio public" (PVP) est un guichet administratif virtuel installé dans un lieu public bénéficiant d'un accès internet très haut débit. Ce service se matérialise par des bornes de mise en relation audiovisuelle dotées d'écrans, de scanners, de caméras et d'imprimantes. Chaque borne, implantée dans un service public de proximité, permet à un usager de procéder à un entretien en visioconférence avec un représentant des différentes administrations et services publics (également équipés de bornes). Lors de sa dernière commission permanente, la région a validé l'implantation de ses dix premiers téléguichets, annoncée le 12 juillet, deux mois à peine après le lancement du projet.
A Puy l'Evêque (46, Lot), le PVP est implanté au centre communautaire de la Vallée du Lot et du Vignoble où une équipe de trois personnes encadre l'accueil des usagers. Installée depuis la mi-mai, une borne est aussi intégrée au sein de la Maison du Pays-de-Trie (65), point d'appui de la Maison Commune Emploi Formation (MCEF) de Bagnères-de-Bigorre. Géré par l'association "Point relais emploi de Saint-Geniez-Laissac-Campagnac", le troisième point visio public se situe au centre social et culturel, également point d'appui de la MCEF de Rodez (12). A Assier (46), le PVP est intégré à la maison médicosociale et des services. Les usagers sont accueillis par l'équipe d'animation de la cyber-base. Ce site est également labellisé relais de services publics (RSP). Comme à Biars-sur-Cère (46) à Catus (46) ou à Leyme (46), où la borne est là encore installée au centre social, qui se trouve elle aussi être une cyber-base. A Salviac (46) et Gourdon (46), le PVP est de même implanté au sein de la cyber-base et les usagers sont accueillis par l'équipe d'animation. Tandis qu'à Latronquière (46), ce sont les agents de la Maison communautaire dans laquelle est basée la borne qui informent les usagers. Ce site est également labellisé RSP. D'ici à quatre ans, la région prévoit le déploiement de 80 PVP sur l'ensemble de son territoire.
Ce dispositif, développé par France Télécom dès 2005, a notamment été déployé en milieu rural en Auvergne. Il y a reçu le prix des "Broadband Awards 2007" de la Commission européenne puis une Victoire de la modernisation de l'Etat en 2008.
Luc Derriano / EVS